Regulamin

Data dodania do strony: 19 października 2026 r.

Regulamin świadczenia usług w Gabinecie Odnova

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług masażu i zabiegów odnowy biologicznej w gabinecie Odnova przy ul. Legionów 119, wejście C, 91-073 Łódź (dalej: „Gabinet”), zasady rezerwacji, kaucji, płatności, pakietów i voucherów, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną na stronie odnovamasaze.pl.
2. Usługodawcą jest Gabinet Od-Nova sp. z o.o., ul. Legionów 119, 91-073 Łódź, NIP: 7272903990, REGON: 545591938, KRS: 0001263811 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS), kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: e-mail: info@odnova-masaze.pl, tel. +48 575 947 907, adres do korespondencji: ul. Legionów 119, wejście C, 91-073 Łódź.
3. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: Klient – osoba korzystająca z usług Gabinetu; Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego; Usługa – masaż lub zabieg z oferty Gabinetu; Pakiet – seria usług kupowanych łącznie; Voucher – bon podarunkowy uprawniający do skorzystania z usługi; Kaucja – kwota pobierana przy rezerwacji pierwszej wizyty w aplikacji Saloner, na zasadach z § 3.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie odnovamasaze.pl oraz w Gabinecie. Przed rezerwacją Klient może zapoznać się z regulaminem; dokonanie rezerwacji oznacza jego akceptację.
5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.

§ 2. Rezerwacja wizyt

1. Wizytę można umówić: telefonicznie pod numerem 575 947 907, przez Instagram albo w aplikacji Saloner (saloner.pl/salon/od-nova).
2. Umowa o wykonanie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę lub przez aplikację Saloner.
3. Umówiona godzina jest godziną rozpoczęcia usługi. Przed pierwszą wizytą prosimy o przybycie 10 minut wcześniej, aby wypełnić oświadczenie RODO i zapoznać się z przeciwwskazaniami do masażu lub zabiegu. Przy kolejnych wizytach nie jest to potrzebne.
4. W razie spóźnienia usługa może zostać skrócona o czas spóźnienia, tak aby nie opóźnić kolejnych wizyt. Cena usługi pozostaje wtedy bez zmian.
5. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 48 godzin przed jej terminem – telefonicznie, SMS-em, przez Instagram lub e-mailem.
6. Z usług Gabinetu mogą korzystać osoby pełnoletnie, a osoby niepełnoletnie – za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

§ 3. Ceny, kaucja i płatności

1. Ceny usług są podane w aplikacji Saloner i w Gabinecie. Są to ceny brutto. Obowiązuje cena z chwili rezerwacji.
2. Przy wizytach umawianych przez aplikację Saloner obowiązuje kaucja w wysokości 30% ceny usługi, pobierana przy rezerwacji pierwszej wizyty w Gabinecie. Kaucja jest zaliczana na poczet ceny usługi.
3. Jeżeli Klient odwoła wizytę najpóźniej 48 godzin przed jej terminem, kaucja jest zwracana albo – na życzenie Klienta – zaliczana na poczet nowego terminu. Jeżeli Klient odwoła wizytę później albo nie przyjdzie na nią bez uprzedzenia, kaucja nie podlega zwrotowi.
4. Kaucja jest zwracana zawsze wtedy, gdy wizyta nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub z powodu przeciwwskazania, o którym mowa w § 5 ust. 6. W uzasadnionych przypadkach losowych zgłoszonych przed terminem wizyty Usługodawca może zwrócić kaucję albo zaliczyć ją na poczet nowego terminu.
5. Postanowienia ust. 2–4 nie ograniczają prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 6.
6. Za usługi można zapłacić gotówką, kartą płatniczą, BLIK-iem na telefon lub przelewem. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę.
7. Gabinet honoruje Kartę Dużej Rodziny; aktualne zniżki są podane w Gabinecie. Klienci mogą także uczestniczyć w programie lojalnościowym prowadzonym w aplikacji Saloner, na zasadach opisanych w tej aplikacji.

§ 4. Pakiety i vouchery

1. Pakiet usług opłaca się w całości z góry, przy jednoczesnej rezerwacji terminów zabiegów. Przy zakupie pakietu obowiązuje rabat zgodny z aktualnym cennikiem dostępnym w Gabinecie i w aplikacji Saloner.
2. Pakiet jest ważny 12 miesięcy od dnia zapłaty. Odstępy między zabiegami ustala się indywidualnie podczas pierwszej wizyty.
3. Ze względu na różnice cen rodzaju zabiegów w pakiecie nie zamienia się na inne, nawet o tym samym czasie trwania.
4. Jeżeli usługa z pakietu nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca wyznacza nowy termin albo – na życzenie Klienta – zwraca część ceny odpowiadającą niewykonanym usługom.
5. Voucher można kupić online w sklepie VoucherCart (odnova-masaze.vouchercart.com/app), na zasadach regulaminu tego sklepu, albo w formie papierowej na miejscu w Gabinecie.
6. Każdy voucher jest ważny 1 rok od daty zakupu. Voucher uprawnia do usługi w nim wskazanej; termin wizyty należy wcześniej zarezerwować.

§ 5. Zdrowie, bezpieczeństwo i przebieg wizyty

1. Przed pierwszą wizytą Klient wypełnia oświadczenie RODO, zapoznaje się z przeciwwskazaniami do masażu lub zabiegu i informuje Usługodawcę o chorobach, przyjmowanych lekach, ciąży i innych okolicznościach, które mogą stanowić przeciwwskazanie.
2. Masaże i zabiegi nie są wykonywane u osób z przeciwwskazaniami, chyba że Klient przedstawi zaświadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do danego zabiegu.
3. Masaż dla kobiet w ciąży wykonywany jest od 3. do 8. miesiąca ciąży, wyłącznie za zgodą lekarza prowadzącego ciążę.
4. Przy wyborze masażu z aromaterapią Klient wybiera zapach olejku aromaterapeutycznego i informuje o nim Gabinet najpóźniej 1 godzinę przed zabiegiem.
5. Gabinet zapewnia potrzebne akcesoria, w tym ręczniki, jednorazową bieliznę i klapki. Klient może skorzystać z prysznica.
6. Usługodawca może odmówić wykonania usługi albo ją przerwać, jeżeli ujawni się przeciwwskazanie zdrowotne albo Klient zachowuje się w sposób nieodpowiedni do miejsca, w szczególności agresywnie lub składa propozycje o charakterze seksualnym.
7. Usługodawca udziela rzetelnych informacji o przebiegu usługi i wykonuje ją z należytą starannością. Klient stosuje się do wskazówek Usługodawcy dotyczących przebiegu zabiegu i bezpieczeństwa.

§ 6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość (np. przez aplikację Saloner, Instagram lub telefonicznie), może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – składając oświadczenie, np. na formularzu z Załącznika 2, e-mailem lub pisemnie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym kaucję, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta usługa ma zostać wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

§ 7. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@odnova-masaze.pl, pisemnie na adres Gabinetu albo osobiście. Prosimy o opisanie problemu, podanie daty usługi i danych kontaktowych.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w formie, w jakiej ją złożono, chyba że Klient wskaże inną.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Łodzi, mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Łódzkim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, a także z porad organizacji konsumenckich. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 8. Usługi świadczone na stronie internetowej

1. Na stronie odnovamasaze.pl Usługodawca udostępnia bezpłatnie drogą elektroniczną: przeglądanie treści strony i bloga oraz odnośniki do rezerwacji w aplikacji Saloner i do sklepu z voucherami. Rezerwacji online i zakupu voucherów online dokonuje się w serwisach Saloner i VoucherCart, na zasadach ich regulaminów.
2. Do korzystania ze strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript.
3. Z przeglądania strony można zrezygnować w każdej chwili, opuszczając ją.
4. Reklamacje dotyczące działania strony rozpatruje się na zasadach z § 7.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
3. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub oferty. Zmiany nie dotyczą usług zarezerwowanych oraz pakietów i voucherów kupionych przed wejściem zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia dodania go do strony, tj. od 19 października 2026 r.

Załącznik 1. Zgody marketingowe

Zgody są dobrowolne i niezależne od siebie, a ich brak nie wpływa na możliwość skorzystania z usług. Każdą zgodę można w każdej chwili cofnąć – równie łatwo, jak została wyrażona – pisząc na info@odnova-masaze.pl, dzwoniąc pod numer +48 575 947 907 lub korzystając z linku rezygnacji w wiadomości.

1. ☐ Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Gabinet Od-Nova sp. z o.o. informacji o usługach i produktach Gabinetu na podany adres e-mail (art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).
2. ☐ Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Gabinet Od-Nova sp. z o.o. informacji o usługach i produktach Gabinetu w wiadomościach SMS na podany numer telefonu (art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).
3. ☐ Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny ze strony Gabinet Od-Nova sp. z o.o. w celu przedstawienia oferty Gabinetu (art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).
4. ☐ Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Gabinet Od-Nova sp. z o.o. informacji o usługach i produktach Gabinetu listownie na podany adres.

Administratorem danych podanych w zgodach jest Gabinet Od-Nova sp. z o.o. Szczegóły: Polityka prywatności.

Załącznik 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Gabinet Od-Nova sp. z o.o., ul. Legionów 119, 91-073 Łódź, e-mail: info@odnova-masaze.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………
Data zawarcia umowy: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.