W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, jak długo i jakie prawa Ci przysługują. Polityka spełnia obowiązki informacyjne z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz zawiera informacje o plikach cookies wymagane przez ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Gabinet Od-Nova sp. z o.o., ul. Legionów 119, 91-073 Łódź, NIP: 7272903990, REGON: 545591938, KRS: 0001263811 (Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS), kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Administrator” lub „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami: e-mail: info@odnova-masaze.pl, tel. +48 575 947 907, adres do korespondencji: ul. Legionów 119, wejście C, 91-073 Łódź. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.
2. Skąd mamy Twoje dane
Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie: gdy umawiasz wizytę – telefonicznie, przez Instagram lub w aplikacji Saloner; gdy piszesz do nas e-mail; gdy przed pierwszą wizytą wypełniasz oświadczenie RODO i zapoznajesz się z przeciwwskazaniami do masażu lub zabiegu; gdy kupujesz voucher albo korzystasz ze strony internetowej. Jeśli voucher kupiła dla Ciebie inna osoba, Twoje imię możemy otrzymać od niej.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Rezerwacja wizyty, kontakt w sprawie terminu, wykonanie masażu lub zabiegu, rozliczenie kaucji, obsługa pakietów i voucherów | imię i nazwisko, telefon, e-mail, wybrana usługa, termin, historia wizyt | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy |
| Ocena przeciwwskazań do masażu lub zabiegu (oświadczenie wypełniane przed pierwszą wizytą, zaświadczenie lekarskie, informacja o ciąży) | informacje o stanie zdrowia, które nam przekazujesz | art. 9 ust. 2 lit. a RODO – Twoja wyraźna zgoda |
| Rozliczenia, wystawianie faktur i rachunków, prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej | dane z faktury lub rachunku, dane płatności | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki z przepisów podatkowych i rachunkowych |
| Odpowiadanie na wiadomości i zapytania (telefon, e-mail, Instagram, Facebook) | dane kontaktowe, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoją wiadomość |
| Rozpatrywanie reklamacji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | dane z rezerwacji, korespondencji i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes; przy reklamacjach także art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Program lojalnościowy w systemie Saloner | dane z konta klienta, historia wizyt, punkty | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zasady programu |
| Informacje marketingowe o naszych usługach (e-mail, SMS, telefon, list) | imię, e-mail, numer telefonu, adres | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – marketing własnych usług; dla e-maila, SMS i telefonu dodatkowo Twoja zgoda na dany kanał wymagana przez art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej |
| Statystyki odwiedzin strony i działania marketingowe w internecie (cookies analityczne i marketingowe) | dane o urządzeniu i korzystaniu ze strony, identyfikatory cookies, adres IP | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona w banerze cookies |
| Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony | adres IP, dane techniczne przeglądarki | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych niezbędnych do rezerwacji nie umówimy wizyty, a bez informacji o przeciwwskazaniach możemy odmówić wykonania zabiegu ze względu na Twoje bezpieczeństwo. Podanie danych do faktury lub rachunku jest wymogiem ustawowym.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
4. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w tej polityce:
- Saloner – system rezerwacji online, w którym pobierana jest kaucja, oraz program lojalnościowy (saloner.pl). Dane związane z Twoim kontem w serwisie Saloner jego operator przetwarza także na zasadach własnej polityki prywatności;
- VoucherCart – sklep internetowy z voucherami (odnova-masaze.vouchercart.com) oraz operatorzy płatności, z których ten sklep korzysta;
- firmy zapewniające hosting strony i poczty e-mail oraz obsługę techniczną strony;
- Google Ireland Limited i Google LLC – mapy Google, czcionki oraz, po wyrażeniu zgody, narzędzia statystyczne i marketingowe;
- Trustindex – widżet wyświetlający na stronie opinie z Google;
- Meta Platforms Ireland Limited – gdy piszesz do nas przez Instagram lub Facebook; Meta przetwarza te dane także na zasadach własnej polityki prywatności;
- biuro rachunkowe, kancelaria prawna, bank prowadzący nasz rachunek oraz operatorzy płatności kartą i BLIK – w zakresie rozliczeń i obsługi płatności;
- organy publiczne – gdy wynika to z przepisów prawa.
Podmioty, które przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (wobec certyfikowanych odbiorców) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres podany w punkcie 1.
6. Jak długo przechowujemy dane
- dane z rezerwacji i historii wizyt – przez czas korzystania z naszych usług, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
- informacje o stanie zdrowia z oświadczenia przed pierwszą wizytą – przez okres korzystania z naszych usług i do upływu terminu przedawnienia roszczeń związanych z wykonanym zabiegiem, chyba że wcześniej cofniesz zgodę;
- dokumenty księgowe i podatkowe – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej cofnięcia;
- dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu (np. marketing, korespondencja) – do skutecznego sprzeciwu albo do czasu, gdy cel przestanie być aktualny;
- pliki cookies – przez okres opisany w punkcie 9 lub do ich usunięcia w przeglądarce.
7. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (w tym w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego) oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać z praw, napisz lub zadzwoń – dane kontaktowe są w punkcie 1. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca; w szczególnie złożonych sprawach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy.
Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, dokumenty papierowe przechowujemy w sposób chroniący je przed dostępem osób nieupoważnionych, a strona korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS).
9. Pliki cookies
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie). Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej przechowywanie informacji na urządzeniu lub uzyskiwanie do nich dostępu wymaga Twojej uprzedniej zgody – z wyjątkiem cookies niezbędnych do działania strony lub usługi, o którą prosisz.
| Rodzaj | Do czego służą | Zgoda |
|---|---|---|
| Niezbędne | działanie strony, zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących cookies, bezpieczeństwo strony | nie jest wymagana |
| Funkcjonalne | mapa Google i wyznaczanie trasy w zakładce Kontakt, widżet opinii | wymagana – mapę możesz też wyświetlić jednorazowo przyciskiem „Pokaż mapę” |
| Analityczne | statystyki odwiedzin strony (np. Google Analytics) | wymagana |
| Marketingowe | pomiar skuteczności i dopasowanie reklam | wymagana |
Narzędzia funkcjonalne, analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po wyrażeniu zgody na daną kategorię. Zgodę wyrażasz albo odmawiasz jej w banerze cookies przy pierwszej wizycie na stronie. Decyzję możesz zmienić w każdej chwili – link „Ustawienia cookies” znajduje się w stopce strony – albo w ustawieniach przeglądarki. Instrukcje znajdziesz na stronach producentów: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge. Wyłączenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie ze strony.
Cookies sesyjne są usuwane po zamknięciu przeglądarki, a stałe – po upływie okresu określonego w ich parametrach albo po usunięciu ich przez Ciebie.
10. Linki do innych serwisów
Na stronie znajdują się odnośniki do serwisów Saloner, VoucherCart, Google, Facebook i Instagram. Za przetwarzanie danych w tych serwisach odpowiadają ich operatorzy, na zasadach własnych polityk prywatności.
11. Zmiany polityki prywatności
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, nasze usługi lub narzędzia na stronie. Aktualna wersja wraz z datą dodania jest zawsze dostępna na tej stronie.